Гравбиз Гравировальные Фрезерные станки с ЧПУ MAGIC Услуги Фрезерного центра для ювелиров

Гравбиз Гравировальные Фрезерные станки с ЧПУ

 

Тел: +7(495)-972-35-59
Skype: GRAVBIZ
E-mail: gravbiz@mail.ru

 

Россия, 115516
Москва, ул. Промышленная
д. 11, стр. 2, офис 662

Посмотреть схему проезда

 

У нас есть несколько видов технической поддержки.
 
1. техподдержка Старт - общедоступный, свободный и бесплатный - мы публикуем обучающие, информационные, консультирующие видео на нашем YouTube канале GravBiz>>>>.
Этим видом технической поддержки может пользоваться любой пользователь, любых лазерных станков, любых производителей.
Мы даем ответы и разъяснения на ваши вопросы в комментариях или отдельным видеороликом.
Вопросы следует направлять по электронной почте. Нужно прикрепить видео. Можно задать вопрос в комментариях к видео.
ВНИМАНИЕ! Присылая видео в бесплатную техническую поддержку, Вы даете согласие на публикацию вашего видео в социальных сетях. 
Если вы прислали неидентифицированное письмо (Без контактов, ФИО, телефона, описания поломки), такой вопрос будет передан в БЕСПЛАТНУЮ техническую поддержку.
Время ответа на вопросы не более 45 рабочих дней.
E-mail тех. поддержки: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
 
2. техподдержка Специалист - пользователи, купившие лазерный станок в нашей компании https://grav.biz/catalog/lazernye_gravery_markery_gravmax/ получают доступ к такой техподдержке бесплатно. Также можно приобрести доступ к техподдержке, даже если вы приобрели станок в другой компании.
Техподдержка "Специалист" платная!
Техподдержка Специалист включает:
- регулярно обновляемую инструкцию к программе EzCad 2 http://gravmax.ru/ezcad.html Ezcad 3 http://gravmax.ru/ezcad-3.html и другим программам;
- русификация программы, подготовленная в нашей компании. Русификация использует терминологию и определения из ГОСТов http://gravmax.ru/spravochnik.html ;
- видеоуроки по работе с лазерными станками;
- доступ к расширенным ответам на вопросы всех пользователей лазерных станков http://gravmax.ru/tekhnicheskaya-podderzhka.html ;
- ответы на вопросы пользователей лазерных станков регламентированы по времени: 1-5 рабочих дней. На поступившие вопросы обязательно предоставляем развернутый ответ с рекомендациями.
- доступ к конспектам (кратким выжимкам) видео уроков с видеоканала. В конспектах и протоколах описаны неудавшиеся или некачественные гравировки с пояснением: "почему", что лучше не делать и, конечно, результаты измерений точными и прецизионными измерительными приборами.
Вопросы следует направлять по электронной почте. Нужно прикрепить видео. Иногда мы не понимаем вас, из-за отсутствия устоявшейся терминологии. 
Видео-вопрос может быть размещен в открытом доступе или нет. Предупредите нас о том, чтобы не публиковали ваше видео, если вы этого не хотите.
E-mail тех. поддержки: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
 
 
3. техподдержка Проф - доступ предоставляется для покупателей лазерных станков серии PROF. Это самый сложный вид технической поддержки. Он оптимален для нагруженных производств, когда простой лазерного станка недопустим.
Он включает первые 2 вида и дополнительно:
- доступ к разделу 3D гравировки;
- доступ к инструкции EzCad или GravCad http://gravmax.ru/gravcad.html ( это программа для применения лазеров на производствах) обладает широчайшими возможностями для автоматизации гравировки и маркировки;
- доступ к видеоурокам по глубокой настройке станков;
- ответы на вопросы строго регламентированы по времени: от 1го до 24х часов. Задавать вопросы можно по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
- помощь в разработке управляющих программ для маркировки и валидации их на промышленных линиях.
 
Сроки доступа к техподдержке также регламентированы по времени: 1мес, 12 мес и бессрочно.
E-mail тех. поддержки: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

You have no rights to post comments