gravbiz@mail.ru 
Возврат любого товара регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства «О правилах продажи отдельных товаров».
Возврат и обмен технически сложных товаров регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Памятка потребителю Технически сложные товары Роспотребнадзор РФ
К технически сложным товарам относятся: материнские платы, контроллеры станков, станки с ЧПУ, лазерные станки, Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
Эти товары надлежащего качества нельзя вернуть или обменять.
Обмену и возврату не подлежат электронные компоненты, узлы, детали станков, если их установку производил неквалифицированный персонал.
Гарантия на товары, установленные неквалифицированным персоналом, не распространяется!
Служба технической поддержки компании Гравбиз обучает и консультирует пользователей по вопросам работы со станками.
Служба технической поддержки компании Гравбиз не обучает пользователей по вопросам:
- как заменить процессор на контроллере;
- как заменить контроллер на станке;
- как увеличить память контроллера;
- как поставить драйвер ШД от другого станка;
- как заменить в лазерном станке лазерный источник на другой;
- как отремонтировать гальваносканатор;
- как отремонтировать блок питания;
- как настроить программму для работы с новым источником;
- как настроить программу для работы с новым контроллером.
Электронные схемы, схемы распайки, распиновки электронных узлов, datasheets и другая техническая информация относится к конфиденциальной коммерческой информации и свободно не распространяется.
Вопросами ремонта, настройки, инсталляции, валидации, интеграции занимаются квалифицированные инженеры сервисного центра. Они проведут диагностику и выполнят качественный ремонт.
Если вы решили приобрести запчасти к станкам, электронные компоненты и самостоятельно отремонтировать оборудование, то гарантия на такие товары НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!
